Konkurrenzüberwachung und selektive Kundenansprache mit FirmWatch.de

Projekt-Homepage:   www.FirmWatch.de

Ziele: Das einzige System zur umfassenden automatischen Konkurrenz- und Marktbeobachtung. Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis im Bereich der Konkurrenz- und Marktbeobachtung

Bislang waren fokussierte Kundenansprache wie auch Konkurrenzbeobachtung sehr zeitaufwendig. Erst durch das Internet können umfassende Informationen hierzu schnell, anonym und leicht abgerufen werden. Compris Intelligence GmbH setzt seine intelligente Textverstehens- und Informations-Extraktions-Technologie ein, um automatisiert und preisgünstig für jeden Nutzer gezielt potentielle Kunden und Konkurrenten zu identifizieren. Das Leistungsspektrum reicht von halbautomatisch erstellten Marktübersichten zu Kunden und Konkurrenten über regelmäßige E-Mails mit den Änderungen in den überwachten Bereichen bis hin zur automatisierten Generierung von personalisierten Anschreiben an mögliche Kunden zum automatisierten Verschicken per E-Mail, Fax oder Brief.

Einblick in die Zielgruppe: Übersicht über Kundengruppen oder Konkurrenten

Sie als FirmWatch-Nutzer bzw. Abonnent geben zunächst dem System zu erkennen, welches Ihre Kundengruppen oder Konkurrenten sind: Direkt durch Web-Adressen oder durch Linklisten / Bookmark-Dateien, durch Schlagwörter, die Ihre Kundengruppen oder Konkurrenten identifizieren oder einfach durch Dokumente zu Ihrem Produktsprektrum. FirmWatch.de befragt dazu die einschlägigen Suchmaschinen und fängt mit der eigentlichen Arbeit dort an, wo diese aufhören: Die Liste der Web-Adressen wird von einem "intelligenten" Web-Crawler durchsucht, der auf das inhaltliche Verstehen von Texten abzielt. Insbesondere kann er verschiedene Formulierungen desselben Sachverhalts als solche erkennen. So extrahiert der Web-Crawler weitestgehend automatisch Firmenadresse, Rechtsform, Web-Domänen, Ansprechpartner, Referenzkunden, Kooperationspartner, Gesellschafter, Schutzrechte, Publikationen, verwendete Technologien, Zusammensetzung des (Online-) Marketingmixes, Produkte mit Features & Preisen, Meinung der Kunden in Newsgruppen, bekannte technische Probleme, angekündigte Produkte, Produktreviews durch die Fachpresse, welche Bereiche personell ausgebaut werden, börsenrelevante Informationen, Bekanntheitsgrad der Webpräsenz, Marketingschwerpunkte/Positionierungen, Unique Selling Propositions / Alleinstellungsmerkmale, Grad der Professionalität. Der Feinschliff, insbesondere das Komplettieren und übersichtliche Formatieren erfolgt dann per Hand. Mit Hilfe solcher Informationen ist eine gezielte und persönliche Kundenansprache möglich, etwa durch Formulierungen wie: "In Ihrer Produktankündigung zu X erwähnen Sie, daß Sie Aspekt Y verbessern wollen. Dafür haben wir eine bewährte Lösung ..", "Da Sie X vermarkten, haben Sie sicher auch mit Problem Y zu tun ..", "Für die Branche X bieten wir ..", "Für Ihre Tätigkeit im Bereich X .."

Permanente Überwachung und Benachrichtigung

Nachdem einmal alle relevanten Informationen zur Identifizierung von Kunden oder Konkurrenten gespeichert sind, entgeht dem Web-Crawler nicht die geringste Änderung: Neue Produkte, geänderte Features, Preise, Rabatte, Vertriebskonditionen, neue Referenzkunden, Dependancen, Kooperationen, Geschäftsmodelle und sogar neue Konkurrenten/Kunden. FirmWatch überwacht weiterhin neue Web-Domänen, Newsgruppen und Nachrichten-Ticker, um neue Entwicklungen und Trends auszumachen. Über all dies berichtet das System vollautomatisch und erspart Ihnen damit viel Zeit und aufwendige Vergleiche per Hand. So können Sie frühzeitig darauf reagieren: Mit Kooperationsgesprächen, besserer Technologie, niedrigeren Preisen oder einer Marketingcampagne.

Technologische Entwicklungen überwachen und verfolgen

Welches sind die Patentanmeldungen und Research Papers eines Unternehmens und welche Produkte könnten sich daraus ergeben? Weil diese Daten öffentlich zugänglich und durchsuchbar sind, lassen sie sich leicht automatisch überwachen und Sie können so Entwicklungsrisiken stark mindern: FirmWatch durchsucht mit den Stichworten Ihrer Entwicklungsprojekte die neuesten Patentanmeldungen, Datenbanken mit technischen Publikationen und technische Produktbeschreibungen. Die Vorteile:

Konzepte und Formulierungen: Ähnlichkeiten & Beziehungen werden berücksichtigt

Der Web-Crawler hinter FirmWatch ist mit einem reichen Lexikon ausgestattet, das Synonyme, Oberbegriffe und auf andere Arten verwandte Begriffe kennt. So weiß das System etwa, welche Teile ein Auto enthält. Tabellenstrukturen, die Art der Organisation von Informationen auf Webseiten – all dies wird präzise aber auf einer möglichst hohen Abstraktionsstufe repräsentiert. So können Informationen sehr robust und flexibel extrahiert und klassifiziert werden. Selbst die größte Herausforderung - Änderungen in Design oder Anordnung von Information – ist damit kein Problem mehr.

 

 

Die Anschrift

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